你好，今年5月购入的米家床头灯2代，正常使用了近四个月没有出过问题，前一阵突然开始每天掉线，当时拔插电源可以暂时解决，但第二天仍然掉线，于是选择了返厂维修，售后给我发了一台全新的回来。
然而这台全新的也仅正常使用了三天，又开始了频繁的掉线，且这次比返厂之前更加严重，基本三到四个小时就会掉一次，而且拔插电源也不再起作用了。
今天已经申请了第二次返厂，但我感觉会不会是这个版本的固件有问题？固件版本号是2.0.6_0030。印象中返厂之前好像就是升级了这代固件之后开始出了问题，而这台返厂之后的新机器也是使用了一两天之后升级了这代固件，也开始出问题…而且在我把它重置连接上之后，每次操作的响应速度也慢了很多……
现在所有方法都尝试过了，重启电源，重置灯，更改路由器名称密码，都没有用。家里的wifi是2.4g的，网络没有任何问题，同房间内的小爱闹钟也是连接wifi的，从来没有掉线过，所以基本排除了网络问题。联系小米官方客服也没能解决问题，只说让我再返厂……
希望能在这里得到专业的答复。如果真的是固件的问题，麻烦尽快修复一下吧…确实影响到了日常使用，一直返厂也不是个解决办法啊。
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请问你您家的路由器是什么型号的？
斐讯k2p
是mesh路由器吗？ 或者是Ac + Ap架构？
不是的
掉线以后设备在路由器上能看到吗？ 我们要先确定是设备连不上路由器，还是设备连接不到服务器。 掉线以后，能否帮忙查看一下设备的IP地址，然后ping一下看看。
好的，下次掉线我查看一下再回复您
你好，刚才又掉线了，去路由器管理界面看了一下已连接设备没有床头灯了
你好，我们这边没有这个路由器，还不能复现你遇到的问题。
能否提供你的小米ID，我们查一下设备的状态，能够帮助我们分析解决问题，感谢！
1078525282，谢谢
Hello？请问可以解决吗
我查看了，你反馈的这次离线对应的后台日志，发现设备在这个时段，发生了类似恢复出厂的行为。这个可能是设备离线重启的原因，具体这个行为的产生根本原因，我还要再分析 一下。
这次离线后，是重新上电恢复了吗？还是重新搜到设备重新连接了？
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应该是重新上电恢复了，不过没过几个小时又掉了……
请问能解决了吗……
你好，能描述一下你的灯，放置的环境吗？
因为这个现象从来没有遇到过，也未收到过类似的反馈。
我这边查询的设备记录与信息中看到，这个设备在几个时间点被手动重置了。
可能外部环境某些因素导致了触摸按键被误触了，从而执行了恢复出厂设置，导致的离线。
在卧室，wifi信号很好，同屋的小爱闹钟从不掉线。手动重置应该都是我操作的。日常掉线以后我就会拔插电源或者重置，这样能连上几个小时，但之后还是会掉。
我也有同样的问题，就是升级到最新固件版本后，频繁离线，已经售后更换一台，现在可以重现。
你好，我真的很抱歉，我使用的是谷歌翻译。 两个带“ 2.0.6_0030”的“Bedside II”灯有相同的问题
我正在使用Apple Airport Extreme 2.4Ghz.
所有其他设备运行良好。 今天我买了第三盏灯……我真的希望你能帮上忙。 我也认为问题出在固件上。
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请问你售后更换以后也升到最新固件了吗？因为我也是售后换了台全新的回来，开始两天一切正常，之后好像升级了最新的固件就又开始掉线了……
我也认为问题出现在了2.0.6-0030。固件版本上。