灯在米家APP上一直离线状态

xlxd1987 · 2018 年8 月 25 日 07:09

家里共有5个YEELIGHT的灯，安装联网后，米家APP上经常处于离线状态，每次都要重新打开电源开关过5分钟左右才能重新联网，联系客服后，说要将小米账号加入到白名单，重新更新灯，但是还是没用，
家里路由器是华为 AC-86U，也没有发现有开防蹭网功能，也没有wifi信号放大器，现在家里灯还都是一直处于离线状态，希望可以得到解决！

weiwei · 2018 年8 月 25 日 23:36

请问你家其他设备有没有离线的状况？

xlxd1987 · 2018 年8 月 26 日 06:10

没有，只有YEELIGHT灯是离线，所有YEELIGHT灯都这样

dingyichen · 2018 年8 月 26 日 13:38

提供下你的小米账号我们看下

xlxd1987 · 2018 年8 月 28 日 04:59

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Yimu-001 · 2019 年2 月 25 日 01:31

请问后续解决了吗？