筒射灯莫名离线

家里有3个网关,一个小米中枢,一个易来普通网关,一个小米多模网关。70个筒射灯, 部分筒射灯无法连接到网络,重置后可以连接,部分连上后直接显示离线,不清楚原因。

您可以排查一下灯具是否是自动连接到附近的网关上,如果灯具都连接到一个网关上可能灯具距离网关过远信号弱导致离线,您可以尝试在连接灯具时只打开附近网关,其余网关断电

屋里都有AP面板,不是信号问题。
有2个问题需要您回答:
1.一个网关最多能接多少易来设备? 我装了60个筒射灯和其他智能灯,从来没有所有设备全部上线过。
2.小米网关和易来网关是否能很好的互相兼容? 家里有一个小米中枢网关,一个小米多模网关,一个易来网关。 不知道是不是不兼容引起的。

您好,易来筒射灯是BLE mesh 的,并不是WiF协议灯具,上面给您提到的信号弱指的是网关距离灯具过远,蓝牙信号弱,和APWIFI信号是没有关系的,我们建议易来网关最多接入50个灯具

我现在已经超过50个灯具,能通过添加网关的方式让设备全部上线吗? 我在蓝牙信号可能弱的地方新增一个网关,是否能解决问题?

您好,您家的其他米家设备,只要具备蓝牙网关功能的都可以作为网关使用,您的米家多模网关也是可以的,您不需要再购买网关,只需要将网关位置合理分配一下,让每个区域中心能有一个网关,不要将三个网关都放置在一个区域内,让设备都连接到离得近一些网关上就可以了

好,谢谢,我回去再试试。