本人于2020年购买了贵司的屏幕挂灯标准版，自使用以来，背后氛围灯一直使用一侧蓝色、一侧紫色的双配置，见图：
今日发现，手动调节氛围灯亮度之后，氛围灯切换至单色，且恢复出厂设置也无法恢复。询问客服，答复仅pro版支持双色。不同版本有功能差异，我理解。但实际上，标准版的第一版固件默认配置就是蓝紫双色，我要的仅仅是恢复出厂设置而已！如果导致整个问题的是软件bug，请尽早修复；如果贵司的确是考虑通过软件更新强行制造差异化，那我只能表示遗憾了。以上。
今日发现，手动调节氛围灯亮度之后，氛围灯切换至单色，且恢复出厂设置也无法恢复。询问客服，答复仅pro版支持双色。不同版本有功能差异，我理解。但实际上，标准版的第一版固件默认配置就是蓝紫双色，我要的仅仅是恢复出厂设置而已！如果导致整个问题的是软件bug，请尽早修复；如果贵司的确是考虑通过软件更新强行制造差异化，那我只能表示遗憾了。以上。
这个是氛围光两边分别常亮紫色和蓝色吗？不是流动的是吧
对，就是常亮的蓝色和紫色
你好，咱们固件更新修复一些已知问题，可能会导致部分功能有些差异，不会刻意通过这点区别基础版和pro版的，两者的主要区别在于联动游戏平台的
那请问有没有恢复常亮两种颜色的方法？目前app里面是没有选项的
后续app可以提供选择双色的选项么？或者至少恢复出厂设置时可以恢复到 蓝+紫 常亮
标准基础版现在跟研发老师确认没法设置这种模式，pro版推荐的模式有的，没法自行设置
我也没有要求流动、联动的功能，既然标准版首发时默认有蓝紫色配置，把它还给我就行…请考虑一下老用户的感受。
好的，您的需求我了解了，我们再跟研发老师沟通建议一下