最近皎月吸顶灯总是自己离线,当时买的两个相同型号的,一个正常,另一个就总自己离线,有时候断电重开能连上,有时候连不上,总体概率一半一半吧。家里用的小米路由器,联通的千兆网络。请问问题会是哪啊?
您离线设备离路由器大概多远的距离?中间是否有墙体隔断。
掉线的设备就在路由器那屋,我屋子不大,其他设备都正常。隔壁屋的同型号皎月480前一段掉过几回线,这一段好一点。但是路由这屋的这个就还是频繁掉线。
掉线那个一开始就一直掉线吗?
两个灯的固件型号都是相同的吗?
如果固件相同,灯一开始就掉线的话,直接走售后换一个吧。
开始正常,就是最近几个月开始的,我都怀疑是小米或者yeelight的网络问题,要么就是这个灯里面电路有虚焊?每次连接的时候也很费劲,要连好几次才成功。我联系了客服说换一个说检测一下。现在我担心的是另一个480以后也出类似的问题,毕竟有过前科,客服让我再观察观察,可是马上就超过三年了…
用了这么长时间了啊,固件是最新的吗?
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嗯,客服说我那个皎月480已经停产了。前几天联系客服已经给我推了49版本的固件了,没有改善,我小米ID:158754530,感谢。挺喜欢咱家产品的,能帮咱找出故障也算我能出点力
49版本是个测试版本,我看你两个灯都升级成49版本了,就其中一个有问题吗?
如果是这样的话,估计跟硬件有关。你看联系客服能不能给换个驱动
嗯,客服说给我换个新的旧的回去测试,已经在路上了。我现在就怕另一个过几天出保也开始犯病…客服让我再观察观察…目前也没有别的办法了吧,感谢您了
我的皓月吸頂燈650新增裝置一直連線逾時
可以幫我新增嗎?路由器2.4G就在燈下面也一樣
小米ID: 6333198166