请问Yeelight智能浴霸断网问题如何处理

我的Yeelight智能浴霸使用至今有三个多月了,前两天第一次出现了断网的问题,具体表现为指示灯显示联网,小米路由器显示浴霸联网,但米家APP显示浴霸离线。如下图:


联系yeelight客服,其答复唯一解决方案是重置设备,并切断家里的5G WIFI网络。

先不说家里禁用5G WIFI频段是否现实,也不讨论yeelight和小米路由器的兼容性如何,重置设备作为解决方案难以让人接受,因为我就浴霸已经设置了多个智能场景,重置设备意味着每次出现这个情况我都需要重新编辑所有相关的智能场景,否则的话智能浴霸就少了智能的功能了。

我要求客服提供技术人员的联系方式,希望能找到更合理的解决办法。因为就我来看,浴霸的网络设置并无改变,无法连接米家的原因,很可能是因为联网相关的程序中止了。我希望和技术人员探讨该情况,看能否通过关闭电闸或其他方式重启浴霸,也希望找到避免该情况的方法。客服拒绝了我的要求,只让我来论坛说明情况。请浴霸的技术人员予以协助,谢谢。

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