yeelight两盏灯经常离线

jinyuqi · 2019 年11 月 16 日 07:07

一盏台灯一盏led吸顶灯，吸顶灯因为没做实体开关要重新开关很麻烦，还有一条灯带，米家APP显示在线，homekit右离线。米家账号：1208033528

weiwei · 2019 年11 月 16 日 11:36

请问你使用的什么品牌的路由器？设备离线以后，路由器上还能看到设备吗？

jinyuqi · 2019 年11 月 16 日 12:06

华硕的AC86u，貌似路由器上都是在线

weiwei · 2019 年11 月 16 日 12:12

能不能ping一下离线的那些设备？看看是不是通的。

jinyuqi · 2019 年11 月 16 日 12:31

对比了下mac地址，上面那些都不是，都离线了的

weiwei · 2019 年11 月 16 日 13:01

好的，我们看看云端的日志吧。能不能提供一下离线的那两个灯的mac地址？

jinyuqi · 2019 年11 月 16 日 14:13

jinyuqi · 2019 年11 月 16 日 14:14

你们官方有什么售后群或者微信么

jinyuqi · 2019 年11 月 21 日 01:50

为什么没有后续跟进了？